+ COME POSSO VERIFICARE LO STATO DELLA MIA SPEDIZIONE?
Per verificare lo stato di un ordine o di una spedizione, contatta il customer service al numero verde o via mail.
+ QUANDO SI CONCLUDE LA PROCEDURA D’ACQUISTO?
Quando inserisci i dati necessari per il pagamento, verrai reindirizzato alla pagina di conferma dell’acquisto che includerà il numero e la data dell’ordine. Una volta completato l’acquisto, riceverai un’e-mail con tutti i dettagli relativi al tuo ordine e la conferma che l’ordine è stato ricevuto correttamente.
+ RIEMPIRE IL CARRELLO MI OBBLIGA ALL’ACQUISTO?
Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nel carrello.
+ C’È UN LIMITE ALLA QUANTITÀ DI PRODOTTI CHE POSSO ACQUISTARE ONLINE?
No, non ci sono limiti né per quantità, né per importo.
+ DOVE POSSO ACQUISTARE I PRODOTTI CHE MI INTERESSANO?
Puoi acquistare un gioiello Davleta sul nostro sito e-commerce
+ È POSSIBILE MODIFICARE LA MISURA DEL MIO GIOIELLO DAVLETA?
Davleta offre la possibilità di modificare la misura dei gioielli, ma questo servizio è disponibile solo per alcune tipologie di prodotto. Per verificare se il tuo gioiello è tra quelli che possono essere modificati, controlla le informazioni nella pagina del prodotto. Se non trovi la risposta che cerchi, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
+ COME POSSO CAPIRE SE IL GIOIELLO CHE HO ACQUISTATO È AUTENTICO?
Tutti i gioielli Davleta hanno inciso il logo Davleta e sono corredate dal certificato di garanzia che ne attesta l’autenticità. Per ulteriori informazioni puoi contattare il nostro customer center.
+ COME POSSO SOSTITUIRE O RESTITUIRE GLI ARTICOLI CHE HO ACQUISTATO?
Puoi leggere le procedure per effettuare un reso, se hai bisogno di ulteriore supporto contatta il nostro customer service.
+ COME POSSO FAR INCIDERE I GIOIELLI DAVLETA CHE HO ACQUISTATO?
Puoi far incidere sul tuo gioiello Davleta inserendo la frase che preferisci nell’apposita sezione della pagina del prodotto che hai scelto o contattando il customer service.
+ TUTTI GLI ARTICOLI DAVLETA POSSONO ESSERE ACQUISTATI ONLINE?
Tutti i gioielli presenti sul nostro e-commerce sono acquistabili online, se hai una richiesta particolare puoi contattare il nostro customer service.
+ È POSSIBILE RICEVERE MAGGIORE ASSISTENZA O CONSULENZA PER L’ACQUISTO DI GIOIELLO DAVLETA?
Se hai bisogno di assistenza puoi contattare il nostro customer service
+ CI SONO ALTRI SITI WEB CHE VENDONO GIOIELLI DAVLETA?
Davleta certifica l’autenticità solo dei gioielli venduti su davleta.com
+ GLI OGGETTI CHE HO ORDINATO VERRANNO CONSEGNATI IN UNA CONFEZIONE REGALO?
Tutti i gioielli Davleta vengono consegnati in un raffinato astuccio. Se desideri fare un regalo speciale, puoi optare per la spedizione del tuo gioiello Davleta all’interno di un’elegante Gift bag e accompagnare il tuo dono con un biglietto personalizzato, selezionando l’opzione “Confezione regalo” nella pagina del gioiello che preferisci.
+ RISOLUZIONE CONTROVERSIE ONLINE
La Commissione Europea offre la possibilità di risoluzione delle controversie su una delle sue piattaforme online. È possibile accedere a questa piattaforma tramite il collegamento esterno: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
