Spedizioni e resi

I tempi di spedizione dei nostri gioielli variano in base alla disponibilità del prodotto. La consegna avviene generalmente entro 48 ore fino a 7 giorni dalla conferma dell’ordine. Per i nuovi lanci o i gioielli presenti nel catalogo, i tempi di spedizione possono estendersi dai 45 ai 60 giorni. Per informazioni dettagliate sui tempi di consegna, verifica la sezione dedicata all’interno della pagina del tuo gioiello preferito.

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal momento in cui tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto, oppure (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti Davleta al numero +39 389 568 8936 oppure inviare una richiesta via email a davletacom@gmail.com dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 18.00.

Se decidi di avvalerti del diritto di recesso, ti verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, ad eccezione dei costi di consegna. I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni e alla conferma da parte del nostro ufficio Qualità che i beni sono stati restituiti conformi alle seguenti condizioni:

1. Il prodotto e la sua confezione devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
2. Il documento che contiene la certificazione dei materiali preziosi deve essere integro e in perfette condizioni.
3. La shopping bag deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.

Ti informiamo che, ai sensi dell’art. 59, primo comma, lettera c) del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. In riferimento a questa esclusione, sei informato e accetti che tra i “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati” rientrano i prodotti indicati come personalizzabili nella relativa scheda informativa, dopo che sono stati personalizzati su tua richiesta.

Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di specificarlo come motivo del reso durante la procedura di richiesta di reso online, seguendo le modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini che evidenziano il difetto riscontrato. Una volta completata la richiesta, riceverai una email di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione del reso.